AUTOR/ES: Larrea, Pedro
ISBN: 9788479780012
AÑO: 1991
EDICION: 1ª
IDIOMA: Castellano
ENCUADERNACIÓN: Tela
PÁGINAS: 276
DIMENSIONES: 180x248
PESO: 642
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PUNTOS CLAVE: Calidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia delMarketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por diversos académicos, consultores y managers está llamado a ser lugar de pas