AUTOR/ES: Martí Casadesús Fa, Iñaki Heras Saizarbitoria y Javier Merino Díaz De Cerio
ISBN: 9788420546148
AÑO: 2005
EDICION: 1ª
IDIOMA: Castellano
ENCUADERNACIÓN: Rústica con solapas
PÁGINAS: 282
DIMENSIONES: 24x17 cm
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PUNTOS CLAVE: España es el tercer país d el mundo en el ranking mundial de crecimiento de los certificados ISO 9000, y junto con el
INDICE: Introducción ¿Qué es la calidad?Capítulo 1. ¿ Que es calidad?Parte I Los inicios : el control y la evaluación de la calidad.Capítulo 2. –La inspección de la calidad y el control de los procesos.Capítulo 3.- Herramientas para el control y la mejora de calidadParte IILa expansión : Los sistemas de gestión de la calidad.Capítulo 4- El marco de los sistemas de gestión de la calidadCapítulo 5- La norma ISO 9000:2000.Capítulo 6.- La documentación e la norma ISO 9001:2000Parte IIILa cima : La gestión de la calidad totalCapítulo 7.- Los modelos de excelencia de la calidad total.Capítulo 8.- Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad totalParte IVLo último: El futuro de la calidad Capítulo 9.- La calidad medioambiental y la calidad en el puesto de trabajo.Capítulo 10.- Sistemas integrados de gestión: calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.Capítulo X.- La calidad socialEpílogoBibliografía