AUTOR/ES:
ISBN: 9788497922586
AÑO: 2004
EDICION: 1ª
IDIOMA: Castellano
ENCUADERNACIÓN: rústica
PÁGINAS: 368
DIMENSIONES: 24x17
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PUNTOS CLAVE: En el ámbito comercial la competitividad es el pan nuestro de cada día. Por eso, los profesionales de la venta deben reciclarse continuamente para no perder de vista las necesidades del mercado. La figura del Agente Comercial cobra gran importancia por la cantidad de información que maneja precisamente sobre el mercado. Para unos es un simple intermediario, para otros no es más que un vendedor. Pero el trabajo de estos auténticos profesionales de la mediación comercial va mucho más allá. El valor añadido que aportan a las ventas y su labor en la fidelización de clientes así lo demuestran. Con este manual, el lector podrá adquirir conocimientos que le permitirán analizar los diferentes elementos de las políticas comerciales de las distintas empresas para ajustar su actuación y contribuir a la mejora de resultados. Los contenidos que se presentan en este manual se corresponden con el módulo “Colaboración con la Política Comercial de la Empresa” del Certificado de Profesionalidad de Agente Comercial, según el Real Decreto 330/1999. Ideaspropias Editorial desarrolla este manual de formación para todas aquellas personas que se dedican a esta labor o deseen hacerlo en el futuro. Con este material didáctico lograrán ampliar sus conocimientos acerca de la ocupación de agente comercial, pudiendo llegar a obtener una titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones.
INDICE: 1 La empresa en su entorno1.1. La diversidad de las empresas1.2. El entorno de la empresa y sus condiciones: mercados de la empresa1.3. La empresa en el tejido económico: sector, rama de la actividad e interdependencia empresarialAUTOEVALUACIÓN 1SOLUCIONES1.4. Principios de funcionamiento de la empresa1.5. La actividad comercial de la empresa1.6. La imagen de la empresa1.7. La estructura de los servicios comerciales: diferentes tipos de organización. Criterios de elección1.8. La acción comercial y la política comercialAUTOEVALUACIÓN 2EJERCICIOSSOLUCIONESResumen de contenidos2 El mercado2.1. Clientela y competidores2.2. Aspectos cuantitativos y cualitativos del mercado2.3. El área de venta/influenciaAUTOEVALUACIÓN 3SOLUCIONES2.4. La clientela actual y potencialAUTOEVALUACIÓN 4SOLUCIONES2.5. La fuerza de venta en la empresa. Definición y actividades2.6. Situación en la organización de la empresa: relaciones jerárquicas y funcionales2.7. Constitución de la fuerza de ventaAUTOEVALUACIÓN 5SOLUCIONES2.8. Dirección de la fuerza de venta2.9. Relación empresa/fuerza de venta2.10. Fuerza de venta2.11. EmpresaAUTOEVALUACIÓN 6SOLUCIONES2.12. Posicionamiento2.13. El surtido2.14. La política de precios: objetivos y modalidadesAUTOEVALUACIÓN 7SOLUCIONES2.15. Formas y técnicas de venta2.16. Servicios ofertados2.17. Estilo de comunicación e imagen del punto de venta2.18. Criterios para la elección del posicionamiento en el punto de venta. La competencia. La clientela. Las orientaciones comercialesAUTOEVALUACIÓN 8EJERCICIOSSOLUCIONESResumen de contenidosRESUMEN EXAMENBIBLIOGRAFÍA