AUTOR/ES: R. D. BLACKWELL ,P. W. MINIARD ,J. F. ENGEL
ISBN: 9789706861870
AÑO: 2002
EDICION: 1ª
IDIOMA: Castellano
ENCUADERNACIÓN: Rústica
PÁGINAS: 592
DIMENSIONES: 21 X 27 cms
FIGURAS: Profusamente ilustrado
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DE INTERES PARA: Administración y Empresa
RELACIONADOS: Comportamiento del consumidor
PUNTOS CLAVE: Este libro se centra en cómo y por qué los consumidores toman decisiones específicas y se comportan de cierta forma, qué atrapa su atención y qué les hace ser leales. Para responder estas interrogantes se analizan las características individuales y grupales que influyen en las decisiones y comportamientos de los consumidores tales como las demográficas, los estilos de vida, la personalidad, los valores, la cultura y la familia. Todo ello con el fin de entender a los consumidores e influir en el ahorro de la gente y su decisión de adquirir un producto.
INDICE: 1. Comportamiento e investigación del consumidor 2. ¿Cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia del negocio? 3. Procesos de decisión del consumidor 4. Procesos anteriores a la compra: reconocimiento de la necesidad, búsqueda y evaluación 5. Compra 6. Procesos posteriores a compra: consumo y evaluación 7. Demografía, psicología y personalidad 8. Motivación del consumidor 9. Conocimiento del consumidor 10. Intenciones, actitudes, creencias y sentimientos de los consumidores 11. Cultura, etnicidad y clase social 12. Influencias familiares y domésticas 13. Influencia de grupo y personal 14. Haciendo contacto 15. Modificación de la opinión de los consumidores 16. Cómo ayudar a los consumidores a recordar. Casos. Glosario. Créditos. Índices