AUTOR/ES: Ponton Laverde, Gabriel; Galán Morera, Ricardo; Malagón Londoño, Gustavo
ISBN: 9789589181959
AÑO: 2006
EDICION: 2ª
IDIOMA: Castellano
ENCUADERNACIÓN: Cartoné
PÁGINAS: 696
DIMENSIONES: 17 x 24
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DE INTERES PARA: Temática > Salud Pública
RELACIONADOS: El libro,será de gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud, así como para los distintos profesionales y trabajadores y trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.
PUNTOS CLAVE: Quizás en ninguna otra área de servicios pueda exigirse con mayor énfasis la garantía de la calidad como en la salud, porque esto significa el máximo compromiso del hombre con el hombre, del Estado con el hombre, de la familia y la comunidad con el hombre.Garantía de calidad es el resultado del compromiso formal de la institución como un todo, del grupo humano que allí labora, de los recursos presupuestales, de los equipos, de las condiciones de la infraestructura física, de los elementos que se utilizan y del servicio oportuno y diligente que se preste. Es el producto de una buena planeación, de una excelente gestión gerencial y administrativa, de una educación consistente del personal, de una permanente evaluación y una rigurosa retroalimentación, de una continua labor investigativa, de una motivación general, de una voluntad incondicional de hacer todas las cosas bien para un fin único que es la satisfacción del paciente.Este libro ofrece estrategias para el logro de ese propósito discurriendo por diferentes escenarios de la actividad en los servicios, con los hospitales a la cabeza.Será de gran utilidad para docentes y estudiantes de posgrados en Administración Hospitalaria, Gerencia en Servicios de Salud y Auditoría en Salud, así como para los distintos profesionales y trabajadores de la salud y del área administrativa que se dediquen a estas disciplinas.
INDICE: CONTENIDOCapítulo 1 Reseña general sobre la calidad totalCapítulo 2 Garantía de calidad en saludCapitulo 3 Auditoria en salud, como función de servicios con enfoque estratégico y de garantía de calidadCapítulo 4 Sistema de garantía de calidad en salud.Capítulo 5 Diseño de un sistema de garantía de calidad para los servicios de saludCapítulo 6 Equidad en saludCapítulo 7 La epidemiología, fundamento para la calidadCapítulo 8 Confianza: eje de calidad en las instituciones prestadoras de servicios de saludCapitulo 9 Calidad en la defensa de la vida humanaCapítulo 10 La comunicación con la persona enferma, con la familia y con la comunidadCapítulo 11 La calidad de vida y la relación médico-pacienteCapitulo 12 Indicadores directos e indirectos de calidad en saludCapitulo 13 Indicadores de gestiónCapítulo 14 El pensamiento estratégico en la garantía de la calidad en saludCapítulo 15 Garantía de la calidad en promoción y prevención .Capítulo 16 La prevención de la infección en la institución de salud.Paradigma de garantía de calidadCapítulo 17 Calidad en la práctica de la medicina críticaCapítulo 18 Ejemplo de un programa de garantía de calidad en ginecología y obstetriciaCapítulo 19 Diseño de un sistema de calidad para un centro de ecografía diagnósticaCapítulo 20 Garantía de calidad en los servicios ambulatoriosCapítulo 21 Garantía de calidad en la educación en un mundo globalizadoCapítulo 22 ¿Es posible morir con calidad de vida?Capítulo 23 La calidad en la información y la comunicación en las organizaciones de saludCapítulo 24 Sistemas de administración ambiental y aplicación en organizaciones de prestación de servicios de saludCapítulo 25 La organización: sus dimensiones, dirección, excelencia y calidadCapítulo 26 Garantía de calidad administrativa en las instituciones hospitalarias y demásentes de saludCapítulo 27 Excelencia en recursos humanos: motivación, liderazgo, dirección y disciplinaCapítulo 28 La gerencia de la calidad y las finanzasCapítulo 29 Logística de gestión de suministros para obtener la garantía de calidad en saludCapítulo 30 Administración de conflictos para el logro de la excelenciaCapitulo 31 El pensamiento lateral para manejo de conflictosCapítulo 32 Garantía de calidad en salud públicaCapitulo 33 Aplicación de la norma ISO-9001 en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones prestadoras de servicios de saludAnexo Declaración de Helsinki de la Asociación médica mundial.BibliografíaÍndice Analítico