AUTOR/ES: TSCHOHL, JOHN; FRANZMEIER, STEVE
ISBN: 9789688605165
IDIOMA: Castellano
PÁGINAS: 352
DIMENSIONES: 16 X 22,5
PESO: 520
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PUNTOS CLAVE: En esta época, la diferencia entre una empresa común y otra eficiente es el servicio. Y si es excelente, mucho mejor. Si usted es de los que busca generar una nueva cultura dentro de su empresa, servicio es la palabra. Y si quiere saber por dónde empezar, este libro es un excelente comienzo. Rompa esquemas, sea audaz. El trato al cliente debe tener la preferencia. Las ganancias son tan sólo una consecuencia de aplicar esta filosofía. Servicio y excelencia son las dos caras de una misma moneda que garantizará su entrada o su permanencia en el mundo de los negocios.